Hieronder de vragen die families ons het vaakst stellen. Uitgebreidere antwoorden vind je in de kennisbank.
Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen, met een kort antwoord. Staat jouw vraag er niet tussen, bel ons dan gerust.
DE VRAGEN DIE WE HET VAAKST KRIJGEN
Wie bel ik als eerste?
Eerst een arts, zodat het overlijden wordt vastgesteld. Thuis is dat de huisarts of de huisartsenpost, in een instelling gaat het vanzelf. Daarna bel je ons, dag en nacht.
Moet ik meteen bellen?
Nee. Je mag eerst bij elkaar zijn. Er is geen termijn waar je je aan moet houden en er gaat niets mis als je een paar uur wacht.
Hoeveel tijd hebben we om alles te regelen?
Meestal vier tot zes dagen. De wet zegt dat de uitvaart op zijn vroegst de dag na het overlijden is en uiterlijk op de zesde werkdag. Heb je meer tijd nodig, dan vragen wij uitstel aan.
Wat kost een uitvaart?
Een crematie kost meestal tussen de € 4.000 en € 8.000, een begrafenis tussen de € 6.000 en € 12.000. Je krijgt een begroting met alle posten voordat je iets vastlegt.
Mag ik zelf kiezen met een uitvaartverzekering?
Ja, altijd. Ook als je verzekerd bent bij een maatschappij die zelf uitvaarten verzorgt. Wij rekenen af met je verzekeraar.
Kan mijn dierbare thuis blijven?
Bijna altijd. Wij zorgen voor koeling, meestal een koelplaat onder het matras. Die is stil en valt nauwelijks op.
Moeten we alles in één keer beslissen?
Nee. In het eerste gesprek kiezen we alleen wat niet kan wachten. De rest komt in de dagen erna.
Krijgen we steeds dezelfde persoon?
Ja. Je hebt één vaste uitvaartverzorger van het eerste telefoontje tot na de uitvaart.
Mogen kinderen erbij zijn?
Ja, en het helpt vaak meer dan volwassenen denken. Vertel vooraf wat ze gaan zien, en laat ze weglopen als ze dat willen.
Wat als we weinig te besteden hebben?
Zeg dat gerust in het eerste gesprek. We hebben eenvoudige pakketten en we kunnen veel zelf, waardoor het goedkoper kan.
Kunnen we zelf dingen doen?
Zoveel als je wilt. Dragen, spreken, zelf rijden, de kist beschilderen. Zeg wat je wilt doen, dan richten wij de rest daaromheen in.
Blijven jullie na de uitvaart bereikbaar?
Ja, en daar staat geen termijn op. Mensen bellen ons soms een jaar later. Dat vinden wij normaal.
LIEVER ERWIN SPREKEN?
Erwin vertelt je graag wat er mogelijk is. Bel, ook 's nachts en in het weekend, of plan een vrijblijvend voorgesprek bij jou thuis of in De Wissel.
Erwin Livestro, uitvaartverzorger en directeur. Is Erwin even niet bereikbaar? Dan neemt een collega op, vaak iemand uit de familie. Je wordt dus niet teruggebeld, je hebt meteen iemand aan de lijn.